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优化窗口服务重在完善细节

湾岭前广网 - 来源: 互联网  2019-10-09 09:39:28

“只跑一次”制度包括以下主要内容:一是优化办理证照流程,将原来办理证照需要的制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理。二是“绿色通道”办证,增加紧急办证事项范围,为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务。三是“非工作日办证”,为上班族办理证照提供周六、办证高峰以及节假日前延时、错峰受理申请服务。四是“缩短异地办证时间”,跨省异地申请出入境证件的审批时限由30日缩短至20日。五是“一张表单”,一人同时申请多本证件只需交一张申请表,取一个号,并可根据申请人需求同步寄送。六是“一网办理”,申请人可通过互联网预约办证平台提前预约,方便申请人按预约时间段到出入境接待窗口申办出入境证件手续。同时,提供申请人自愿选择双向速递邮寄出入境证件服

另外,受“温比亚”残留云系影响,黑龙江北部、吉林西北部出现中到大雨,黑龙江黑河和伊春、吉林长春和松原暴雨(50~65毫米)。

杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台、不得设置隔离玻璃等规定,看似细小,却关系形象建设。如若在这些看似细小的事情上管理粗放、不能严格要求,很可能给办事群众造成麻烦,会影响群众对服务质量的评判,进而既伤群众的心,又伤害了政府部门的公信力。因此,向各类影响政务服务形象、影响群众便利办事的行为说不,应成为所有服务窗口的共识。

为方便群众和企业办事的服务窗口,不仅体现服务部门的形象,更承载着党和政府的公信力。优化窗口服务,不仅需要提升硬件,更要改善服务,切实让办事群众感到方便和满意。在开设服务窗口的办事大厅里,柜台内的一桌一椅,都代表着服务部门的形象;工作人员的一举一动,都关系到群众的切身感受。推进“放管服”改革,提高服务质量,改善营商环境,加强作风建设,服务窗口是一个重点。

在国际股市拖累下,11月台湾民众“股市乐观指数”也续挫,下跌至-36.1,创下近3年来低点;“风险偏好指数”滑落至-15.1,显示短期民众经济信心已转趋谨慎。

人社部近日作出部署,将聚焦精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施、畅通服务热线6个方面开展专项提升行动,并要求落实服务窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃;工作期间禁止吃零食、炒股票、玩游戏等行为。

脱敏治疗,是一种“主动免疫”。你对花粉过敏,那就给你注射花粉提取液,剂量由小到大,浓度由低到高,以提高你对花粉的耐受性。

细节决定成败。期待各类服务窗口都能注重细节完善,优化具体环节,讲求人性化、个性化服务,丰富服务手段,提升服务品质,让前来办事的群众通过服务窗口感受到温馨和谐,切实增强群众的获得感。(文/周荣光)

 


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